Programma “Conseiller numérique” Francijā

Programma “Conseiller numérique” tika uzsākta 2021. gadā kā daļa no Francijas atveseļošanas un noturības mehānisma plāna ar Eiropas Savienības finansiālu atbalstu NextGenerationEU programmas ietvaros.  Tā nodrošina bezmaksas, personalizētu atbalstu un grupu darbseminārus cilvēkiem, lai palīdzētu apgūt digitālo rīku izmantošanu.

Digitālās jomas speciālisti palīdz pilnveidot digitālās prasmes:

• Iepazīstinot cilvēkus ar digitālajām ierīcēm: viedtālruņiem, planšetdatoriem, datoriem utt.
• Atbalstot viņu ikdienas digitālās vajadzības: attālināti strādāt, konsultēties ar ārstu, pārdodot preces, kā arī iepirkties un izmantot ģeneratīvo mākslīgo intelektu.
• Veicinot izpratni par digitālajiem izaicinājumiem un atbildīgu digitālo resursu izmantošanu: pārbaudīt informācijas avotus, aizsargāt personas datus, prasmīgi izmantot sociālos tīklus un izprast ar mākslīgo intelektu saistītos izaicinājumus.

Programmu koordinē Francijas Teritoriju kohēzijas valsts aģentūra (Agence nationale de la cohésion des territoires) un Banque des Territoires, nodrošinot finansējumu gan 4000 digitālo speciālistu apmācībai, gan ikgadējām dotācijām, kas tiek piešķirtas darba devējiem (vietējām pašvaldībām un asociācijām).

Kopš programmas uzsākšanas tā ir sasniegusi vairāk nekā 3,5 miljonus cilvēku un sniedz tiešu ieguldījumu Eiropas Savienības Digitālās desmitgades politikas programmā ar mērķi – līdz 2030. gadam nodrošināt, lai 80% iedzīvotāju būtu digitālās pamatprasmes. 2024. gada ziņojumā par Francijas stāvokli digitālajā desmitgadē rādītājs bija 60%, kas ierindojās 12. vietā starp ES valstīm.

Programmā iesaistījušies profesionāļi no visdažādākajām organizācijām: vietējās NVO, valsts un pašvaldības iestādes, uzņēmumi u.c. Tādejādi tiek veicināta digitālo kompetenču pilnveide plašam iedzīvotāju lokam, atbilstoši Eiropas Iedzīvotāju digitālās kompetences ietvaram (DigComp). Aptuveni 75% no programmā iesaistītajiem strādā vairākās vietās, piemēram, dažādās pašvaldībās, Francijas pakalpojumu birojos, sociālajos centros, slimnīcās, aprūpes namos, MVU utt. Dalībnieku profili ir ļoti dažādi un visos izglītības līmeņos.

Kāpēc tā ir laba prakse?

 

2024. gadā publicētajā Conseiller numérique programmas ietekmes pētījumā tika konstatēts:

• gandrīz 99% aptaujāto atbalsta saņēmēju norādīja, ka saņemtais atbalsts attaisno viņu cerības;
• 93% spēj izpildīt jaunus ar tehnoloģiju izmantošanu saistītus uzdevumus;
• 60% aptaujāto atzīst, ka, izmantojot digitālos rīkus, jūtas pašpārliecinātāki.

Digitālās mediācijas attīstība

Programma “Conseiller numérique” ir ievērojami palielinājusi nodarbinātību digitālās mediācijas jomā un ir kļuvusi par spēcīgu atbalstu nodarbinātības iekļaušanai:

• 83% no programmas ietvaros izveidotajām vakancēm tika izveidotas no jauna;
• Pirms pieņemšanas darbā 48% speciālistu bija bezdarbnieki.

Programma palīdz nostiprināt digitālo mediāciju kā atzītu profesiju un veicina digitālās iekļaušanas ekosistēmas plašāku attīstību Francijā. Visi speciālisti saņem pilnībā finansētu, obligātu apmācību gan sākotnējā, gan tālākizglītības līmenī. Šī apmācība uzlabo viņu prasmes plašā digitālās mediācijas tēmu klāstā, pamatojoties uz Eiropas Iedzīvotāju digitālās kompetences ietvaru (DigComp). Turklāt tā ir iespēja iegūt profesionālo nosaukumu “Digitālās mediācijas vadītājs”, ievērojami palielinot nodarbinātības iespējas nozarē.

• Apmācības vismaz vienā no 1. līdz 3 kompetenču līmeņiem ir pabeiguši vairāk nekā 4500 profesionāļu, un pilnu sertifikāciju (2. un 3. kompetenču līmeņos) ir pabeiguši 600 dalībnieku.
• Ir izveidots 20 tematisko moduļu katalogs, lai atbalstītu konkrētas mērķauditorijas (piemēram, cilvēkus ar invaliditāti vai zemu lasītprasmes līmeni, bēgļus un patvēruma meklētājus) un aptvertu tādas svarīgas tēmas kā kiberdrošība, digitālās prasmes vecākiem un mākslīgais intelekts.

Kopš 2024. gada ir izvietots 110 departamentu koordinatoru tīkls, lai strukturētu un stiprinātu vietējās digitālās iekļaušanas ekosistēmas. Šī starpnozaru programma ir saskaņota ar valsts politikas citās jomās. Šie speciālisti, kas kā koordinatori programmā “Conseiller numérique” darbojas kopš 2021. gada, arvien vairāk ir atpazīstami un sadarbojas ar vietējām kopienām.

Šie speciālisti ir apguvuši īpašu apmācības modulis, kas sagatavo publisku semināru un debašu vadīšanai par jautājumiem, kas saistīti ar mākslīgo intelektu. Koordinatoriem ir galvenā loma partnerību veicināšanā, uzturot ciešu dialogu ar ieinteresētajām personām, kas ir atbildīgas par valsts politikas īstenošanu vietējā mērogā.